Cari Clienti di Profumisconto.com,

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo quanto sia importante che i profumi dei vostri bambini e le vostre fragranze preferite vi arrivino perfetti. Di seguito trovate tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il tempo di consegna è tipicamente di 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Il tempo di consegna è di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote.

La Nostra Politica di Reso

Potete restituire o cambiare gli articoli acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non utilizzati, nella loro confezione originale, intatta e con tutti i sigilli.

Nota Importante sui Prodotti per Bambini

Per motivi di igiene e sicurezza, i profumi per bambini (come quelli delle linee Angry Birds, Avengers, Barbie, Disney, Marvel, Paw Patrol, e tutte le altre fragranze della nostra sezione “Profumi bambini”) che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti o cambiati. Questa politica garantisce la massima sicurezza e igiene per tutti i nostri piccoli clienti.

Procedura per il Reso o il Cambio

Seguite questi semplici passi:

  1. Contattateci: Entro 15 giorni dalla consegna, inviate una richiesta di reso/cambio alla nostra email di assistenza clienti: [email protected]. Utilizzate il modello di email fornito qui sotto per assicurarci di avere tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendete l’Autorizzazione: Il nostro team vi invierà una email di conferma con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedite il Pacco: Imballate l’articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e speditelo all’indirizzo che vi forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo richiesto.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il testo qui sotto nella vostra email a [email protected], compilando i dettagli mancanti.

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Inserisci il tuo numero d’ordine]

Ciao Team di Profumisconto.com,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine effettuato il [Data dell’ordine], numero ordine: [Numero d’ordine].

Dettagli dell’articolo:
– Nome prodotto: [Nome del prodotto]
– Motivo della restituzione/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]

Il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione integra.

I miei dati per il procedimento sono:
– Nome e Cognome: [Il tuo nome e cognome]
– Indirizzo email: [La tua email]
– Indirizzo di spedizione originale: [Il tuo indirizzo]

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il tuo Nome]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del credito sul vostro conto o carta dipenderà dalla vostra banca o dal gestore della carta di credito/PayPal, ma generalmente avviene entro 10-14 giorni lavorativi.

I rimborsi verranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal). Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo con un altro, il processo di cambio inizierà non appena avremo ricevuto e ispezionato l’articolo restituito. Le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Grazie per aver scelto Profumisconto.com. Il nostro obiettivo è rendere il vostro shopping online un’esperienza piacevole e sicura, proprio come i delicati profumi che offriamo per le vostre famiglie.

Con affetto,
Il Team di Profumisconto.com